Condizioni Generali e Termini del Servizio

L’accesso al Sito e le informazioni relative ai servizi ivi offerti comporta il rispetto e la piena accettazione di tutte le presenti condizioni generali e termini del servizio (da ora per comodità solo “T&C” o “Condizioni”), nell’assoluto rispetto delle leggi e delle normative vigenti.

Per questo motivo, si consiglia agli utilizzatori/visitatori del Sito (da ora per comodità solo “Utente” o “Utenti”) di leggerne attentamente il contenuto se si desidera accedere e utilizzare le informazioni ai fini dei servizi offerti dal Sito.

Le presenti Condizioni regolano l’utilizzo del Sito e dei servizi offerti da Laura in qualità di intermediario assicurativo e non riguardano eventuali ulteriori servizi che possono essere erogati da soggetti terzi.

Si invitano gli Utenti a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di utilizzare il Sito e i Servizi resi disponibili attraverso di esso.

Oggetto del servizio

Laura è un intermediario assicurativo, iscritto alla Sezione A del Registro Unico degli Intermediari Assicurativi con numero di iscrizione A000777774.

Il servizio offerto tramite il Sito si rivolge a persone fisiche e giuridiche intenzionate ad ottenere in modo facile e veloce preventivi di prodotti assicurativi, nello specifico, assicurazioni auto (da ora per comodità solo “Servizio” o “Prodotti Assicurativi”).

Gli Utenti possono accedere al Sito e al Servizio direttamente o dopo aver ottenuto un preventivo assicurativo tramite piattaforme o servizi di terze parti (tra cui Facile.it o il servizio pubblico di preventivi PreventIVASS). In tali casi, l’Utente può accedere al Sito di Laura al fine di completare la procedura di preventivo ed eventualmente acquistare il relativo Prodotto Assicurativo tramite Laura.

Nel fornire i Prodotti Assicurativi, Laura collabora con Axeria IARD (da ora per comodità solo “Axeria”) nella distribuzione, gestione ed esecuzione dei prodotti assicurativi, ai sensi di un accordo commerciale stipulato tra Laura e Axeria per la prestazione di servizi di intermediazione assicurativa per conto di Axeria. Laura agisce in qualità di intermediario assicurativo in relazione alla distribuzione e all’intermediazione dei Prodotti Assicurativi offerti tramite il Sito. Axeria agisce in qualità di impresa assicurativa competente in relazione a tali Prodotti Assicurativi.

I diritti e gli obblighi derivanti da qualsiasi contratto assicurativo stipulato dall’Utente, compresi quelli relativi alla copertura assicurativa, ai premi, ai sinistri e al pagamento delle prestazioni assicurative, sono disciplinati dalla polizza assicurativa applicabile e dalla relativa documentazione contrattuale emessa da Axeria.

Le presenti Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del Sito da parte dell’Utente e non sostituiscono né modificano i termini e le condizioni applicabili a qualsiasi contratto assicurativo stipulato con Axeria.

Servizi di intelligenza artificiale

Nell’ambito della fornitura del Servizio, Laura può avvalersi di sistemi di intelligenza artificiale di soggetti terzi, inclusi sistemi di interazione automatizzata quali i chatbot (di seguito i “Sistemi di IA”), a supporto di determinate attività offerte attraverso il Sito, tra cui la fornitura di informazioni o assistenza agli Utenti e altre attività correlate ai Servizi.

L’uso dei Sistemi di IA è sempre soggetto a un controllo umano significativo. Laddove i Sistemi di IA siano utilizzati a supporto dei processi decisionali, il personale designato esamina e convalida i risultati pertinenti prima che qualsiasi decisione sia finalizzata o attuata. Di conseguenza, la Società non adotta processi decisionali esclusivamente automatizzati che producano effetti giuridici nei confronti degli Utenti o che li influenzino in modo significativo.

I Sistemi di IA possono tuttavia produrre informazioni incomplete o inesatte. Di conseguenza, le informazioni o le risposte generate da strumenti tecnologici basati sui Sistemi di IA non sostituiscono la documentazione contrattuale applicabile ai relativi Prodotti Assicurativi.

In caso di contraddizione o conflitto tra le informazioni generate o fornite dai Sistemi di IA e le informazioni contenute nella documentazione contrattuale applicabile o nelle informazioni precontrattuali, prevarranno queste ultime nella misura consentita dalla legge applicabile.

Diritti e doveri delle parti

L’Utente è l’unico responsabile degli accessi e dell’utilizzo al Servizio e:

• dispone di un diritto di utilizzo non esclusivo del Servizio, non cedibile, per il proprio uso privato;
• non è autorizzato a cedere o concedere, a titolo gratuito o a pagamento, in qualsiasi modo, i diritti di utilizzo del Servizio a terzi estranei a Laura;
• non è autorizzato a concedere, a titolo gratuito o a pagamento, una sub-licenza d’utilizzo del Servizio;
• si impegna a non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, eseguire framing, rivendere o comunque utilizzare a fini commerciali il Servizio o una qualunque sua parte nonché l’utilizzo del Servizio;
• non potrà in nessun caso trasferire, o cedere una parte o tutte le proprie obbligazioni nascenti dalle presenti Condizioni a terzi;
• si impegna ad utilizzare il Sito ed il Servizio per finalità legittime e nel rispetto delle leggi e norme vigenti, nonché delle presenti Condizioni.

Laura sarà responsabile delle attività che rientrano nelle proprie competenze e responsabilità in qualità di intermediario assicurativo, in conformità con le leggi e la normativa vigente e con gli accordi contrattuali in essere con Axeria.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, Laura non sarà responsabile per eventuali informazioni, dati o contenuti relativi ai Prodotti Assicurativi forniti o resi disponibili tramite il Sito e provenienti da Axeria o da altri soggetti terzi, né per eventuali inesattezze, omissioni o modifiche ad essi relative che esulino dal controllo di Laura.

Tutti i Servizi resi dal Sito, comprensivi di contenuti, software, supporto e documentazione, restano nella piena ed esclusiva proprietà di Laura, avendo l’Utente solo la disponibilità in uso limitatamente al periodo ed alle modalità di cui alle presenti Condizioni e per le esclusive finalità di preventivazione e proposta di Prodotti Assicurativi e per finalità non commerciali.

Limitazione di responsabilità e disponibilità del Servizio

La Società non risponde di eventuali danni che possano derivare dal Servizio fornito, salvi i casi di dolo e colpa grave, ai sensi dell’art. 1229 c.c.

Laura userà la massima cura per evitare interruzioni del Servizio e garantire il suo regolare funzionamento. Laura non garantisce la continuità di accesso né la corretta visualizzazione, il download o l’utilizzo delle informazioni contenute nelle pagine del Sito, che possono essere impediti, ostacolati o interrotti da fattori o circostanze al di fuori del suo controllo.

Laura non è responsabile né potrà essere ritenuta responsabile per le informazioni, i contenuti o i servizi forniti da Axeria o da altri soggetti terzi e resi disponibili attraverso il Sito, né per i siti web di soggetti terzi o le relative aree accessibili tramite link o altre funzionalità disponibili sul Sito.

Laura non sarà responsabile per l’eventuale mancato adempimento da parte di Axeria dei propri obblighi derivanti da un contratto di assicurazione, ivi incluse le questioni relative alla validità, all’ambito di applicazione o alla prestazione della copertura assicurativa, alla gestione dei sinistri o al pagamento delle prestazioni assicurative, salvo nella misura in cui tale mancato adempimento sia imputabile a un’attività od omissione rientrante nella responsabilità di Laura in qualità di intermediario assicurativo.

Laura non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni, perdite, reclami o spese derivanti da: (i) interferenze, interruzioni, errori, omissioni, guasti telefonici, ritardi, blocchi o sconnessioni nel funzionamento del sistema elettronico causati da carenze, errori e sovraccarichi sulle linee e le reti di telecomunicazioni, o per qualsiasi altra causa al di fuori del proprio controllo; (ii) l’impiego di qualsiasi programma illegale e/o maligno e con ogni tipo di media, come ad esempio virus o quant’altro; (iii) l’uso improprio o scorretto del Sito; (iv) la sicurezza di navigazione o errori causati da un cattivo funzionamento del browser o di versioni non aggiornate dei browser stessi, oppure da hardware obsoleto.

Saranno in ogni caso possibili brevi periodi di sospensione del Servizio dovuti ad attività di manutenzione delle apparecchiature hardware e software, sospensioni di cui saranno, per quanto possibile, informati preventivamente gli Utenti.

Laura si riserva in ogni caso il diritto di interrompere o sospendere il funzionamento del Sito in qualsiasi momento o di disattivarlo in via definitiva.

Trattamento dei dati personali

Ai fini dell’erogazione del Servizio, la Società potrà raccogliere e trattare dati personali dell’Utente. I dati raccolti tramite il Sito saranno trattati, nel rispetto del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni vigenti in materia di privacy, secondo quanto previsto all’interno della Privacy Policy consultabile al seguente link: https://laura.it/privacy.

Ove applicabile, il trattamento dei dati personali effettuato in relazione alla distribuzione o all’esecuzione dei Prodotti Assicurativi potrà essere disciplinato anche dalle informative sulla privacy fornite da Laura, Axeria e Claim Expert e incluse nella relativa documentazione assicurativa.

Comunicazioni

Qualsiasi comunicazione relativa al Servizio o alle presenti Condizioni potrà essere inviata al seguente indirizzo email: clienti@laura.it.

Le comunicazioni relative al contratto assicurativo, comprese le questioni relative alla copertura assicurativa, ai sinistri o all’adempimento degli obblighi derivanti dal contratto assicurativo, possono essere soggette ai recapiti e alle procedure specificati nella relativa documentazione assicurativa fornita da Axeria.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni del Sito e i rapporti tra Laura e l’Utente sono regolati dalla legge italiana.

Salvo quanto disposto da norme di legge non derogabili, qualsiasi controversia derivante connessa alle presenti Condizioni o all’utilizzo del Servizio sarà rimessa al Foro di Milano.

Eventuali controversie derivanti direttamente da un contratto assicurativo stipulato tra l’Utente e Axeria saranno regolate dalle condizioni contrattuali applicabili e da norme di legge non derogabili, comprese quelle relative alla giurisdizione e alla tutela del consumatore.

Modifiche alle condizioni generali

Laura si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti Condizioni in qualsiasi momento, per adattarle a modifiche legislative o ad eventuali modifiche del Servizio stesso. Si consiglia pertanto di consultare con regolarità le presenti Condizioni, fermo restando che eventuali modifiche sostanziali saranno notificate agli Utenti in apposite sezioni del Sito e/o tramite email.

L’uso continuato dei Servizi dopo la data effettiva di tali modifiche costituirà accettazione delle stesse.

Data di ultimo aggiornamento: ottobre 2026